央广网北京3月23日消息（记者 庞婷）3月23日，记者从北京市2026年清明祭扫服务保障新闻发布会获悉，北京市民政局联合首都精神文明办、公安、交通、应急、市场监管等部门，全面启动 2026年清明祭扫服务保障工作。今年清明祭扫服务周期为3月21日至4月9日，其中3月28日至29日、4月4日至6日为清明祭扫服务高峰日。
发布会现场（央广网记者 庞婷 摄）
手机导航直达墓位 三种祭扫方式可选
北京市民政局党组成员、副局长杨志伟介绍，今年，北京将持续推行现场祭扫、代为祭扫、网络祭扫三种祭扫方式。各公墓、殡仪馆增设服务窗口和便民服务台，免费提供热水、雨伞、应急药品、祭扫工具等。部分殡葬服务机构还提供了风铃祈愿墙、时空邮箱、追思祈福卡、插花追思、水溶祭祀等多种新式、公益祭奠方式。市属公墓创新推广手机智能导航功能，祭扫群众可通过手机一键导航至逝者墓位或园区便民服务设施。
今年，北京市进一步优化首都之窗、市民政局官方网站的清明节网上祭扫服务功能，打造公众纪念馆和个人纪念馆，推出承安、守安、祭安、念安等祭扫场景，方便群众开展线上追思，满足大众网上祭扫的多元化、个性化需求。
倡导错峰祭扫、绿色出行
清明期间，市民旅游和祭扫活动交织，预计会出现多个瞬时人流、车流高峰，倡导市民朋友优先选择代为祭扫和网络祭扫，确需到现场祭扫的市民朋友，鼓励节前、节后错峰祭扫。
祭扫场所严格落实消防安全、交通组织、文明祭扫“三位一体”防控。清明前夕，全市殡葬服务机构已开展安全隐患排查，重点整治消防、用电、用火风险。祭扫场所内严禁使用明火、点燃香烛、焚烧纸钱、燃放鞭炮等行为。交通方面，相关部门在殡葬服务机构周边增加公交运力、增设临时停车场、加强警力部署，维护正常交通秩序。祭扫服务集中日期间，每日19时至21时，城市管理人员、社区工作者和志愿者将在主要路口值守，劝导街边烧纸、公共区域焚烧等不文明行为，防范安全事故。
殡葬服务专线24小时提供服务
为切实解决群众治丧过程中信息渠道分散、流程不熟等实际困难，北京市民政局于2025年7月31日正式开通“96101”殡葬服务专线，实行24小时值守服务。截至3月17日，专线累计接听有效电话9110个，接通率达100%。
为保证服务不掉线、咨询有温度，殡葬服务专线建立了专门的服务机制，对所有话务人员进行了系统培训，确保能够第一时间响应群众需求，提供专业、规范、温情的服务。专线主要为市民提供三大类核心服务：一是殡葬政策咨询服务，对市民在治丧过程中可能遇到的疑问进行解答，涵盖殡仪服务、公墓安葬、祭扫服务、惠民政策等各方面内容，确保能够清晰了解治丧全流程，精准对接自身需求；二是殡葬业务转接服务，考虑到市民在办理殡葬相关事务时，可能不清楚殡葬服务机构的对接方式，殡葬服务专线优化了转接机制，拨打专线后，工作人员会根据其具体诉求，直接转接至对应机构，真正实现“一拨直达”，提升办事效率；三是意见建议收集服务，市民对殡葬服务的意见建议，工作人员都会记录和梳理，为制定相关政策、优化殡葬服务、改进工作作风提供重要参考。
全市骨灰海葬总量约4.4万份
今年，北京市继续大力推广树葬、花坛葬、草坪葬、壁葬、海葬等节地生态安葬模式，持续优化生态安葬服务供给。清明期间，有计划组织多批次骨灰海葬活动，在天津港举办京津冀协同骨灰海葬启航活动，在北京长青生命纪念园举办生态葬公祭活动，持续提升海葬、自然葬的社会认可度和公众知晓度。
杨志伟介绍，北京市于1994年启动实施骨灰海葬，在全国属于开展骨灰海葬较早的城市。为推行生态安葬，北京市在政策激励和宣传引导上持续发力。2016年，市民政局联合市财政局印发《关于健全本市节地生态安葬补贴激励机制的实施意见》，免费为北京市户籍亡故居民提供骨灰海葬、骨灰自然葬服务，并对服务单位给予每份骨灰4000元的补贴。近年来，群众对生态安葬的接受度逐步提升，2025年骨灰海葬、自然葬达7453份。截至目前，全市骨灰海葬总量约4.4万份，骨灰自然葬总量达1.3万余份。
北京市民政局提示广大市民，遵守《北京市文明行为促进条例》，不在道路、居民区和其他公共区域焚烧、抛撒丧葬祭奠物品，倡导市民朋友选择鲜花祭祀、植树纪念、网络祭扫、代为祭扫等文明低碳祭扫方式，倡议全市党员领导干部以身作则，带头遵守相关规定。同时，尽可能选择公共交通工具，绿色出行，错峰出行。
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